Contactez-nous

Cette page est seulement offerte en anglais. Pour obtenir de l’aide en français, veuillez contacter le Services aux participants.

Avis : Il y a actuellement une interruption de travail à Postes Canada. Visitez notre page Contactez-nous pour en savoir plus.

Avis : Interruption de travail à Postes Canada

En date du 25 septembre 2025, il y a une interruption de travail à Postes Canada. Au HOOPP, nos participants sont notre priorité absolue et nous nous efforçons de faire en sorte qu'ils obtiennent les renseignements dont ils ont besoin en cas d'arrêt de travail prolongé.

Participants
Afin de minimiser l'impact de l'interruption de travail, nous vous encourageons à téléverser vos documents via HOOPP Connect à l'aide de la fonction Messages sécurisés.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux participants au numéro ci-dessous.

Employeurs
Veuillez continuer à utiliser HOOPP Insight pour envoyer et recevoir des informations relatives à l'administration de votre Régime. Pendant cette période, veuillez encourager les participants à utiliser HOOPP Connect, leur site Web sécurisé, pour partager des informations avec le HOOPP.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec votre gestionnaire régional ou notre équipe des Services aux employeurs au numéro ci-dessous.

Je suis un participant

Si vous êtes un participant actif, un titulaire d’une rente différée, un participant retraité ou un conjoint/ex-conjoint survivant ou un bénéficiaire qui reçoit une rente du HOOPP, veuillez communiquer avec l’équipe des Services aux participants ou envoyer un message sécurisé dans HOOPP Connect.

Ouvrez une session dans HOOPP Connect ou inscrivez-vous à ce site pour communiquer avec nous en toute sécurité au sujet de votre rente, obtenir une estimation de votre revenu de retraite et gérer vos coordonnées

Entrez

Je ne suis pas un participant

Si vous êtes un conjoint/ex-conjoint, un bénéficiaire ou un tiers représentant d’un participant (p. ex. : détenteur d'une procuration, médecin, avocat, etc.) et que vous devez communiquer avec l’équipe des Services aux participants, veuillez nous appeler. Vous pouvez envoyer un courriel, mais nous vous recommandons fortement d’éviter de transmettre des renseignements confidentiels de cette manière étant donné que ce n’est pas un moyen de communication sécurisé.

En utilisant cette boîte de courriels, vous acceptez les risques que comporte l’envoi de renseignements sensibles par ce moyen de communication, dont l’interception potentiel des courriels et les vulnérabilités en matière de sécurité. Pour des communications sécurisées, appeléez-nous.

Communiquez avec les Services aux employeurs

Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1-877-43HOOPP (46677)
Heures d’ouverture : 8 h à 17 h, du lundi au vendredi
Télécopieur : 416-369-0225

Vous pouvez obtenir d’autres ressources dans le site sécurisé des employeurs.

Entrez

Siège social

1 York Street, Suite 1900
Toronto, ON, M5J 0B6
Vous pouvez accéder à un stationnement souterrain payant au 1 York Street.

Demandes de renseignements du public
416-369-9212
Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1-888-333-3659
Heures d’ouverture : 8 h à 17 h, du lundi au vendredi

Siège social

1 York Street, Suite 1900
Toronto, ON, M5J 0B6
Vous pouvez accéder à un stationnement souterrain payant au 1 York Street.

Demandes de renseignements du public
416-369-9212
Sans frais au Canada et aux États-Unis : 1-888-333-3659
Heures d’ouverture : 8 h à 17 h, du lundi au vendredi

Bureau de Londres

HOOPP Thames Ltd.
1 Eagle Place, 6th Floor
London, SW1Y 6AF, United Kingdom
L’entrée est sur Piccadilly, du côté sud de l’immeuble sur Eagle Place.

011 +44 20 8145 7100

Entreprise n^o : 14888063
Immatricuée en Angleterre et au Pays de Galles

Bureau de Londres

Ce document donne un aperçu simplifié des prestations du HOOPP qui reposent sur les dispositions du texte du HOOPP au moment de la publication. De temps à autre, il se peut que le HOOPP modifie le texte du HOOPP. En cas de divergence entre les renseignements figurant dans le présent document et ceux tirés du texte du HOOPP (en anglais seulement), le texte du HOOPP prévaudra. Pour tout complément d’information, y compris le texte du HOOPP dans son intégralité et une description complète du Régime et des prestations, visitez le hoopp.com.

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